Park Lane Hotel

Location is great but the customer service was not

The location of the hotel is perfect, On the edge of Central Park minutes from 5th avenue shopping. There are some restaurants nearby too. If you are interested in doing something touristy the horse and carriage rides are right outside.

Where to begin. I was only there for one night and it was extremely expensive. On top of that they charged me a $35.00 "facilities fee" which was for WiFi, cocktail happy hour, and other amenities. I used the WiFi which worked fine but the cocktail happy hour was a disaster, very disorganized and the staff wasn't super pleasant. I wish I had the choice of adding on these extras. Also, upon check-in the key machine was not working so I was not authorized a room key. Each time I needed to go into my room I had to ask someone; one time I was waiting in the hallway for 30 minutes until someone showed up. It could've been a better experience.

Le personnel était sympa et l'emplacement était super. Le service à la clientèle était assez rapide : nous avons eu des problèmes avec la première chambre et nous avons été rapidement déplacés sur demande. L'un de nos ports de charge a cessé de fonctionner et a été rapidement remplacé. Les abat-jour étaient poussiéreux et ont été nettoyés rapidement sur demande.

Les chambres sont vraiment démodées et ont vraiment besoin d'être rénovées, EN PARTICULIER les salles de bains. Nous avons dû demander un déménagement de la première chambre en raison de la fuite de la baignoire. Les lavabos et les baignoires sont ébréchées et les baignoires ne s'écoulent pas bien (dans les deux chambres). Les lampes étaient poussiéreuses et certaines étaient cassées. Les couloirs sont un peu sombres et la moquette a l'air crasseuse. Il y a des frais obligatoires pour les installations qui comprennent les appels, le wifi, etc.. C'est trop cher et cela n'en vaut pas la peine.

Chambre

Spacieux

Le thermostat ne fonctionnait pas, donc il faisait 26°C toute la journée. On ne pouvait pas appeler la réception parce que le téléphone ne fonctionnait pas. Il y avait de vieilles serviettes dans la chambre

Je ne recommande pas cet hôtel

Ils m'ont facturé une somme de 30 dollars plus les taxes et frais ce qui est ridicule pourquoi devrions-nous payer un service de voiturier aussi cher, L'hôtel aurait besoin d'être rénové le style est de la fin des années 90 .Devrait obtenir plus pour que ce que nous avons payé

The view was the best.

Bathrooms small & could use upgrade but clean.

hôtel à l'ancienne de grande qualité, personnel très aimable et prévenant.Nous avons séjourné au 36eme étage dans une chambre très spacieuse et confortable avec une vue magnifique sur Central Park (ce qui en justifie le prix) Le petit déjeuner (buffet de qualité) servi dans une salle offrant la vue sur le Park est un réel moment de bonheur... A recommander

les remarques de clients sur la vétusteté des équipements n'est pas justifié par rapport à notre expérience dans la chambre 3601.

Vue sur Central Park

Etat de la chambre

La situation geographique du Park Lane Hotel en face de Central Park et a quelques minutes de la 5eme avenue. La vue panoramique de ma chambre au 37eme etage est egalement un must. La tranquilite de la chambre.

La salle de bain est assez petite et reste banale. Le service concierge/reception n'est pas organise correctement. Beaucoup de perte de temps au checking. La salle du restaurant pour le petit dejeuner est petite donc I'll y a de l'attente pour trouver une table, le personnel n'est pas a la hauteur d'un etablissement de luxe.

très bonne situation.

Equipement non digne d'un 4 étoiles, propreté insuffisante, chauffage ne fonctionnant pas, fenêtres" réparées" avec du papier collant, double rideaux enlevés impliquant un réveil précoce par la lumière !!!